Questions fréquentes

L'obtention d'un rapport d'historique de véhicule est-il obligatoire pour vendre un véhicule ?

Non. Toutefois, il est recommandé de le présenter à l'acheteur pour le rassurer.

Comment vais-je recevoir le rapport d'historique du véhicule ?

Par email (si il est possible d'obtenir ce rapport d'historique d'un véhicule). Il sera également archivé dans votre espace client. 
⚠️ Si il est impossible de l'obtenir, nous vous expliquons pourquoi et quelle(s) éventuelle(s) solution(s) s'offrent à vous.

Quel est le coût du service ?

29,90 TTC. Une fois la commande passée, vous nous transmettez en ligne en quelques clics une photo/copie de la carte grise, une photo/copie de la carte d'identité du titulaire et un mandat à signer en ligne. Vous n'avez rien à imprimer ou scanner. Un formaliste s'occupe alors de l'obtention du rapport d'historique d'un véhicule et vous l'envoie en quelques heures par email (en semaine). Si il est impossible de l'obtenir, nous vous expliquons pourquoi et quelle(s) éventuelle(s) solution(s) s'offrent à vous.

Quelles sont les étapes clefs du service ?

A - Préparation de l'enregistrement
✓ Obtenez la liste appropriée des documents à fournir
‍✓ Découvrez les consignes anti-rejet de dossier
‍✓ Obtenez les cerfas en partie pré-complétés
‍✓ Remplissez et signez en ligne les PDFs simplement
✓ Bénéficiez d'une formation vidéo de sensibilisation à la conduite économe et citoyenne

B - Transmission du dossier
✓ Envoyez vos justificatifs simplement
‍✓ Utilisez votre mobile, tablette ou ordinateur
✓ Stockage sécurisé
✓ Transmission immédiate à notre centre de traitement

C - Contrôle de conformité du dossier
✓ Vérification de chaque justificatif
✓ Si le dossier n’est pas conforme, vous recevez un email avec des instructions claires

D - Je reçois le rapport d'historique d'un véhicule / archivage ou des explications claires
Deux possibilités :
✉️ Il est possible d'obtenir un rapport d'historique de véhicule : dans ce cas nous vous l'envoyons par email, en ligne (et par voie postale si vous avez choisi cette option) sous 24h en semaine

🤔 Il n'est pas possible d'obtenir l'historique du véhicule ? Nous vous expliquons en détail pourquoi et les éventuelle(s) solution(s) qui s'offrent à vous.

Quel est le délai de traitement d'une demande ?

Nous traitons une demande sous 24h en semaine.

Comment suivre l'état d'avancement de ma demande ?

Une fois le paiement effectué, vous recevez un email avec les accès à votre espace client. Vous êtes informé à chaque étape de l'état d'avancement de votre demande par email.

Qui sommes-nous ?

Nous sommes une société spécialisée dans les démarches liées à l'automobile. Nous proposons un service d'assistance à l'obtention d'un rapport d'historique de véhicule.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. Pour garantir la sécurité des vos transactions, notre société passe par Stripe, une solution de paiement reconnue internationalement pour sa fiabilité.

Puis-je annuler ma demande ?

Oui, l’annulation entraîne un remboursement selon les modalités précisées dans les conditions générales de ventes (CGV) obligatoirement lues et validées avant le paiement. Il suffit de nous envoyer un email contact@historique-vehicule.net ou de nous contacter par tchat en cliquant sur le bouton en bas à droite de l'écran pour annuler. Nous répondons en moyenne sous 24h en semaine.

Puis-je supprimer mon compte ?

Oui, contactez-nous par tchat en cliquant sur le bouton en bas à droite de l'écran ou par email contact@historique-vehicule.net. Nos équipes traiteront votre demande sous 48h en semaine.

Pourquoi utiliser ce service ?

Sollicitez notre service afin de bénéficier d'une interface simple et d'une assistance réactive pour obtenir le rapport d'historique de votre véhicule ou à minima comprendre pourquoi il n'est pas possible de l'obtenir. Découvrez les éventuelle(s) solution(s) qui s'offrent à vous. Vous avez la possibilité de l'obtenir sans frais supplémentaires (donc sans assistance) sur histovec. En cas de difficulté(s), sollicitez notre service.

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